A Troya, no desempenho de suas atividades empresariais e alinhada à sua Visão e Missão, está comprometida com a melhoria contínua do sistema da Qualidade através da aplicação das seguintes diretrizes:

1. Garantir o foco no cliente, através do atendimento às suas expectativas, aos requisitos legais e a outros requisitos subscritos relacionados aos produtos e serviços providos;

2. Garantir e melhorar continuamente seus processos, produtos e serviços, estabelecendo e monitorando objetivos e metas;

3. Atuar com força de trabalho competente e capacitada, incentivando a inovação e a diversidade de pensamento;

4. Priorizar métodos e processos de atuação que privilegiem a melhoria contínua da Qualidade e da competitividade.

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